Politique de service
1.Conditions d’utilisation
L’accès au site, incluant la navigation, la commande et le paiement, implique l’acceptation des présentes règles. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.
L’utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes ; tout risque lié à des données incorrectes reste à la charge de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion sont personnels et doivent être conservés avec précaution.
2.Produits et tarifs
Les descriptions sont établies avec soin, bien que de légères différences puissent exister entre les visuels et les articles reçus.
Le montant et la quantité validés lors de la confirmation de commande servent de référence pour le traitement.
Les prix incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits applicables.
La livraison en mode DDP signifie que l’ensemble des frais est déjà intégré aux montants affichés.
Informations complémentaires disponibles dans Politique relative à la TVA et à la livraison DDP.
3.Commandes et paiement
La commande passe en traitement dès que le paiement a été validé.
Le règlement s’effectue en euro (€) avec les cartes Visa et MasterCard.
Les transactions sont opérées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS avec chiffrement TLS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée.
Détails supplémentaires dans Modes de paiement.
4.Livraison et frais
L’expédition intervient généralement dans un délai de trois jours ouvrés après confirmation.
Le délai estimé varie de 8 à 16 jours ouvrés, selon le transport et les formalités douanières.
La livraison est offerte à partir de 159,2 €, sinon les frais sont de 8,26 €.
L’envoi est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi.
Les coûts liés à des informations d’adresse incorrectes incombent à l’utilisateur.
Consulter Politique de livraison pour plus de détails.
5.Annulation et remboursement
Avant expédition : une demande d’annulation peut être faite dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour reste accessible après réception.
Le remboursement est transmis à la banque sous trois jours ouvrés ; l’inscription sur le compte intervient généralement sous 10 à 15 jours.
Plus d’informations dans Politique d’annulation de commande.
6.Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande peut être formulée dans les 14 jours suivant la réception.
Une autorisation de retour et une étiquette prépayée sont fournies, puis le traitement se poursuit après vérification de l’état de l’article.
En cas de dommages, d’usure visible ou d’éléments manquants, le montant remboursé peut être ajusté.
Voir Politique de retour, remboursement et échange pour les modalités.
7.Données et confidentialité
Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et du service sont collectées.
La sécurité est assurée par chiffrement TLS, contrôles d’accès et vérifications régulières.
Les utilisateurs peuvent exercer les droits prévus par GDPR, incluant l’accès, la rectification ou la suppression des données.
Les cookies essentiels soutiennent la navigation et le passage en caisse ; les cookies d’analyse et de personnalisation ne sont activés qu’avec accord préalable.
Plus de détails dans Politique de confidentialité et Cookie.
8.Cadre juridique
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents en France traiteront l’affaire.
9.Contact
Adresse : 11842 SE 191ST ST, RENTON, WA 98058-7204, US
Téléphone : +1 (360) 736-2069
E-mail : aide@meunffb.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)